Ärendehanteringssystem

Ärendehantering

Ärendehanteringssystem

Kundkommunikation samlat på en plats

Vi kan använda eller integrera med de system ni har idag, alternativt erbjuda vad som enligt oss är marknadens bästa ärendehanteringssystem med 360 vy inriktad mot kundservice. Här kan ni hantera all kommunikation på inkommande kanaler genom: e-mail, chatt, SMS, sociala medier och FAQ/knowledge.

Företag som använder Centions system är allt från mindre företag till företag som Systembolaget, Postkodlotteriet , Electrolux, Kicks, Choice Hotels, Lyko och Löfbergs Lila mfl.

Ärendehanteringssystem

Fördelar:

  • Effektiviteten höjs - en agent kan besvara flera förfrågningar från samma kund i ett svar
  • Full historik - se all kommunikation i alla ärenden
  • Inbyggd FAQ/svarsdatabas som är lätt att anpassa efter era behov
  • Kvittofunktion
  • Rapporter på alla nyckeltal i realtid - ända ner på personnivå och sekunder
  • Alla uppdateringar ingår
  • Ingen installation - helt webbaserat
  • Integrerad i flera Contact Center
  • Rättstavning på över 90 språk

Referensfilm, Stadium

Referensfilm, Förlagssystem

Boka en demo

Kontakta oss

´
´

fem

Lätta att samarbeta med

Voicedesk är lätta att samarbeta med, innovativa och kommer alltid med nya, goda idéer för effektivisering. Agenterna hanterar professionellt alla frågor och social media, helt enligt vår jordnära tonalitet, och vi upplever en tydlig kvalitetsförbättring i våra kundservice-mål.

Chérie Dahlin
Kundservicechef Granngården AB

recension

Mycket nöjd!

Mycket nöjd! Voicedesk förstod verkligen vad vi letade efter och har hittat helt rätt personer för uppdraget. Ni har rekryterat en fantastiskt arbetsgrupp! Jag tycker att era processer går snabbt, smidigt, strukturerat och professionellt.

Ingela Ekberg
Produktionschef Promeister / Mekonomen

fem

Processen är väl genomtänkt

Processen är väl genomtänkt samt mycket väl genomförd och gav bra underlag inför intervjuer hos oss som arbetsgivare. Ni har varit väldigt lyhörd för våra önskemål och har en hög förståelse för kundserviceyrkets utmaningar vilket lett till bra kandidater som väl matchat våra förväntningar.

Jessica Thomé
Kundservicechef Skruvat /Bythjul

Så är det att jobba hos oss

Jag har arbetat på Voicedesk sedan 2021, älskar enkelheten med Spanien och trivs väldigt bra på kontoret tillsammans med mina medarbetare och chefer.

Magnus Nilsson
Kundservice – Mekonomen

Ett urval av våra kunder

Kom igång

Låt oss berätta mer hur vi kan hjälpa er

Kontakta oss så berättar vi mer.

Bli kontaktad av oss

Låt oss berätta mer om hur vi kan hjälpa er.

Obligatoriskt