Ärendehanteringssystem

Ärendehantering

Ärendehanteringssystem

Kundkommunikation samlat på en plats

Vi kan använda eller integrera med de system ni har idag, alternativt erbjuda vad som enligt oss är marknadens bästa ärendehanteringssystem med 360 vy inriktad mot kundservice. Här kan ni hantera all kommunikation på inkommande kanaler genom: e-mail, chatt, SMS, sociala medier och FAQ/knowledge.

Företag som använder Centions system är allt från mindre företag till företag som Systembolaget, Postkodlotteriet , Electrolux, Kicks, Choice Hotels, Lyko och Löfbergs Lila mfl.

Ärendehanteringssystem

Fördelar:

  • Effektiviteten höjs - en agent kan besvara flera förfrågningar från samma kund i ett svar
  • Full historik - se all kommunikation i alla ärenden
  • Inbyggd FAQ/svarsdatabas som är lätt att anpassa efter era behov
  • Kvittofunktion
  • Rapporter på alla nyckeltal i realtid - ända ner på personnivå och sekunder
  • Alla uppdateringar ingår
  • Ingen installation - helt webbaserat
  • Integrerad i flera Contact Center
  • Rättstavning på över 90 språk

Referensfilm, Stadium

Referensfilm, Förlagssystem

Boka en demo

Kontakta oss

Så är det att jobba hos oss

Jag har arbetat på Voicedesk sedan 2021, älskar enkelheten med Spanien och trivs väldigt bra på kontoret tillsammans med mina medarbetare och chefer.

Magnus Nilsson
Kundservice – Mekonomen

Ett urval av våra kunder

Kom igång

Låt oss berätta mer hur vi kan hjälpa er

Kontakta oss så berättar vi mer.

Bli kontaktad av oss

Låt oss berätta mer om hur vi kan hjälpa er.

Obligatoriskt